Q.名入れ刺しゅうをしたいが9文字以上は刺しゅうできませんか？

A.心苦しいのですが仕様の都合上、9文字以上の刺しゅうは出来かねます。 苗字だけ・お名前だけ・イニシャル等、文字の変更を頂き9文字以内で調整をお願い致します。

Q.刺しゅう名簿は自分たちで作成したフォームで提出できませんか？

A.申し訳ございません、10名以上の団体様につきましては、必ず専用名簿フォームでご提出ください。 より早く正確にお品物をお届けするため皆様にご協力頂いております。

Q.会計の都合上、注文日2週間以内のお支払が難しい場合どうしたら良いですか？

A.団体様によっては集金や会計の関係で、支払期限までのお支払が難しい場合もおありかと思います。 その際は事前にその旨をご相談頂ければ、柔軟に対応させていただきますのでご安心ください。 ただ、ご連絡なく支払期限を超過した場合ご注文はキャンセル処理とさせて頂く場合もございますのでその際はご了承下さい。

Q.卒園ギフトでの団体です。転入・転出生がいた場合はどうなりますか？

A.転入生の場合、商品ご注文追加の場合、発送前でしたら先のご注文と同梱でお送りいたします。すでに発送済みの場合は、追加で送料が発生致しますのでご了承下さい。
ただし、元のご注文が20本以上ご注文の団体様につきましては、追加発送料金を1回に限りサービス致します。
転出生の場合、ご注文確定後には、商品の減数・キャンセル等はお受けできません。
また、名簿確定後は名入れ刺しゅうのお名前変更もできませんので、ご了承ください。

Q.不良品があった場合どのようにしたら良いですか？

A.ご連絡後1週間以内に新しいお品物を発送致します。但し以下の場合は恐れ入りますが、無料のご交換は出来かねます。
※ご使用の有無や傘の状態を拝見し初期不良と判断が出来かねる場合。
※2026年度卒園記念品ご注文で、2027年4月末以降にご連絡の場合。
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